ИП Касьянович Ольга Валерьевна. Вайлдберриз

На площадке вайлдберриз у ИП Касьянович Ольги Валерьевны заказала корм для кошек, оплатила авансом 788 руб. До 21.07 не успела получить, т.к. не была в городе. Отправили обратно поставщику, удержали с карты 100 руб за возврат. Сегодня 07.08 деньги 788 руб. так и не вернули за недоставленный товар. Обращалась в службу вайлдберриз, не отвечают.