Не возврат денег от интернет магазина Цветория Краснодарский край станица Крыловская

21сентября 2024 года я сделала заказы 23841 и 23871 саженцев в интернет магазине Цветория на сумму 2588 рублей и их оплатила. Заказы не отправили и 11.10.2024 я послала по электронной почте претензию и просьбу вернуть мне деньги в течении 10 дней положенных по закону. За это время я общалась и с менеджерами и с отделом гарантий, написала письмо руководителю.Мне все обещали что заявка на возврат денег подана в финансовый отдел, но до сих пор возврата денег нет.