OTUS - онлайн образование совсем не ценит своих клиентов. Нашла интересующую меня программу, оплатила подготовительный курс, а именно «подготовительный курс по C++ разработке» на сайте otus. Купилась на название и описание продукта, но после оплаты поняла что подсунули совершенно другое, полное несоответствие, так еще и качество подачи материала на низшем уровне. При выявлении несоответствия описания курса и самой программы «Подготовительный курс по C++ разработке» был отправлен запрос по электронной почте на возврат денежных средств, ответ не получила, несколько раз звонила по контактному телефону, полное отсутствие желание решать проблемы с клиентом, некоторые операторы были слишком грубые в общении. Направила повторное обращение на следующий день, получила ответ с отказом вернуть средства. Хотя на сайте в правилах указывают что возвращают деньги, а именно в пунктах:
9.2. Слушатель вправе в любое время расторгнуть Договор в соответствии с п.6.5.Договора.
9.3. Договор в любое время может быть расторгнут по соглашению Сторон.
Отказ мотивировали тем что «Услуги считаются оказанными, а обязанности Администратора надлежаще исполненными и прекращаются с момента предоставления доступа к оплаченной и выбранной Пользователем Подготовительной программе на сайте.»
Несмотря на пункт:
3.8. «Услуги Общества считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Слушателем, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания курса обучения по соответствующей Программе обучения, Слушатель не заявил письменного мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг посредством использования Личного кабинета или путем направления соответствующей претензии по адресу электронной почты, указанному на соответствующей интернет-странице Сайта.»
Вот так они противоречат сами себе. На дальнейшие сообщения не отвечают, где я указала все эти пункты и ссылаясь на ГК РФ и ЗоЗПП, при телефонном разговоре хамят, деньги возвращать отказываются, посылают обращаться куда хочу. Это развод на деньги тех, кто хочет попробовать себя в ИТ.
Комментируют