Незаконно списанная сумма вознаграждения (комиссии) при переводе денежных средств

При переводе денежных средств с одного своего счета (зарплатный проект) на другой банк снял с меня сумму вознаграждения (комиссию). При всем этом сумма вознаграждения не была отображена ни в графе «комиссия» при переводе, ни в смс с кодом подтверждения, ни в личном кабинете. Сумму вознаграждения можно было обнаружить только при заказе выписке. Что я была вынуждена сделать.
В соответствии пп. 1 п. 12 ст. 5 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ банк до осуществления перевода денежных средств должен был предоставить для ознакомления в доступной для меня форме с условиями осуществления перевода денежных средств в рамках применяемой формы безналичных расчетов, в том числе с размером вознаграждения и порядком его взимания.
В соответствии пп. 5 п. 25 ст. 7 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ банк до заключения договора с клиентом обязан предоставить информацию о размере и порядке взимания оператором электронных денежных средств вознаграждения с клиента в случае взимания вознаграждения.
В силу того, что банковская карта № 0000 и открытый банковский счет № 0000 выпущена в рамках зарплатного проекта то информация от банка о размерах вознаграждения и порядке их взимания при переводе денежных средств не предоставлялась и кроме того, не была отображена ни в графе «комиссия» при переводе, ни в смс с кодом подтверждения, ни в личном кабинете и даже отдельно, как информация для ознакомления не поступала по каналам связи (смс, личный кабинет, электронная почта).
Узнав, что с меня списали вознаграждение и не маленькую сумму, т.к. сумма перевода была существенная, я в тот же день попросила отменить перевод и вернуть денежные средства с учетом вознаграждения на счет или вернуть сумму вознаграждения, ввиду того, что о она не была указана.
Первый ответ (написала еще одно письмо жду ответа) из банка был... "это ваши трудности мы ничего возвращать не будем".