жалоба - отзыв
Нарушения прав потребителя со стороны агенства недвижимости City-Prian г. Москва

06.09.2019 обратился в агенство City-Prian для срочного поиска квартиры, в агентстве мне сказали, что смогут помочь в 2-3 дневный срок, что и требовалось мне. В результате, за этот срок, ничего найдено не было и я вынужден был прибегнуть к альтернативным экстренным вариантам поиска жилья. 10.09.2019 я обратился в агенство повторно, в связи с тем, что у меня отпала необходимость в их услугах и я намерен расторгнуть договор с возвратом денежных средств т.к. не получил по сути услугу. Агентом Дарьей мне было рекомендовано обратиться с заявление в письменной форме по указанному в договоре электронному адресу, что я и сделал в тот же день. В договоре указано, что претензии в письменном виде рассматриваются в 10-дневный срок. Через несколько дней после отправки я позвонил в офис агенства и мне подтвердили в устной форме, что заявление принято. Но не через 10 календарных дней ни через 10 рабочих дней никакого ответа я не получил. 26.09.2019 я вновь позвонил в офис агенства, где молодой человек сказал, что заявление рассмотрено, ответ мы вам вышлем на электронную почту сегодня же, но так я ничего и не получил. 30.09.2019 я вновь написал в офис компании с просьбой ответить, но тишина. В ближайшее время, в случае сохраняющегося игнорирования буду отправлять жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру.