Был сделан заказ 7321273727 в магазине, дополнительно онлайн была заказана кровать АЛиса и присоединена к заказу. Все кроме кровати оплатили в магазине. Менеджер сказал, что кровать при получении можно будет оплатить подарочными картами через телефон. При доставке товара водитель просит наличные и по контактным телефонам говорят, что нет никакой возможности оплаты подарочными картами, только если возвращать товар. 1 час разговоров и просьб найти выход из ситуации с менеджерами на контактной линии ни к чему не привел. Я рассчитывала деньги на подарочной карте потратить на кровать. Кровать заказала к сроку, т.к. не на чем спать. Я не могу отказаться от ее получения по этой причине. Но заплатить наличиными я совершенно не была готова. Я предложила оплату наличными при условии, что я приеду и отдам подарочные карты за которые мне вернут деньги. На это тоже не согласились. Я потратила кучу времени и нервов, а все из за некомпетентности ваших менеджеров. Мне не сложно было приехать оплатить заказ до получения в магазине подарочной картой, я даже была в этом магазине! НО НИКТО МНЕ НЕ СКАЗАЛ, ЧТО ЭТО НАДО СДЕЛАТЬ! Менеджер сказал, что надо по телефону сказать номер карты и оплату спишут с неё! Я просто в шоке от сервиса! И по телефону со мной разговаривают роботы, которые не хотят входить в положение и каким-то образом разрешить ситуацию в пользу клиента. Всем просто всё равно! Вы хотите, чтобы после этого клиенты снова к вам возвращались??????????
Свернуть
Комментировать
Комментируют