Отзыв авиакомпания Air Arabia

Здравствуйте!
Хочу рассказать об авиакомпании Air Arabia. Или нам не повезло, или проблема в авиакомпании. 15.08.2024 в 22-50 с аэропорта Стамбул , был вылет в Фес, задержка рейса на 8 часов, у мня сгорел оплаченный номер, но они все сделали по закону, кормили и разместили в отеле, но лучше бы вовремя прилетели
24.08.2024 время 17:30 у  нас был рейс и  билеты на самолет Фес - Стамбул В аэропорт Фес мы на регистрацию пришли в 16:22 авиакомпании Air Arabia, перед нами были две пары, которых уже не пускали на рейс, сотрудник на стойки регистрации сказала, что регистрация закрыта, на табло перед стойкой и на табло всех вылетов, было написано, что регистрация идет, две пары перед нами ругались, вызвали полицию, билеты так нам и не дали, сказали что закрыто, но 16:30 еще нет, а по бронированию в листе написано, что регистрация закрывается в  16:30, сотрудник тянул время, убегал от нас, не хотел давать билеты, позже их распечатала и держала в руках, выписала квитанцию, для оплаты 800 дерхан, так как мы граждане России, и не в совершенстве владеем другим языком, мы согласились и оплатили, у нас не было другого выбор, но сотрудник не объяснил причину оплаты.