Жалобы на «Росвэн-Сервис» ИНН_6323113161

Здравствуйте. 18.02.2019г. в 17-00 (17-05) я села в маршрутку №310 (гос.номер С816ЕВ). В салоне маршрутки люди стояли, я попыталась открыть дверь в кабину водителя, т.к. там было два свободных места, дверь была заперта. Зайдя в салон, где пассажиры вынуждены были подписать дверь, на вопрос «Почему не сажают людей на свободные места», водитель полностью проигнорировал. При въезде на ул.Степана Разина два пассажира попросили остановиться на ООТ «Дом пионеров». Водитель не притормаживая, проехал мимо. Возмущение людей опять проигнорировал (несколько человек ехали с автовокзала с большими сумками, им пришлось целую остановку возвращаться назад, на улице была метель). Извинения от водителя никто не услышал. Очень хочется, чтобы такие «горе-водители» были наказаны материально, а не угрозой пальчиком (не в том возрасте человек за рулём, чтобы бояться детских наказаний). Информация и телефоны, куда можно обратиться в спорных ситуациях в салоне отсутствует (это нарушение прав потребителей). Так же нет сигналов остановки. Требую разобраться в данной ситуации.