Уровень обслуживания ноль

Заказал курсовую, 19 мая только потому что обещали выполнить Ее 26го мая. 27го мне её сдавать. Оплатил волную стоимость. В общений срок не сделали работу. Пришлось самому за ночь написать курсовую и сдать. Прислали 29го курсовую которая уже не нужна. 26го звонил просто отменить заказа и вернуть Деньги. Эффекта ноль. Работой не доволен. Писал заявление на руководство о возврате. Ни че не возвращают.