установка окон, окна Петербурга

суть в чем: сделали заказ на 3 окна в салоне на ул. Ярослава Гашека, д. 4, корп. 1, сразу предупредили, что ждать установщика целый месяц... хорошо... согласились. Коротко: на второй день работы не явился установщик (кстати иностранец с ближнего зарубежья), в отделе монтажа трубки не брали вообще, отдел продаж утверждает, что связи с монтажниками у них нет, контакты руководителя не дают, в общем прождали почти весь день, никто не позвонил, ничего не объяснил, потом только перезвонил сам пропавший установщик, сказал, что приедет завтра, в итоге всю субботу пришлось сидеть дома с установщиком, написали письмо к руководителю-ответа нет. Крайне не советую обращаться в эту фирму, т.к. никакой ответственности они не готовы нести.