Грубое отношения к клиентам

Здравствуйте. Обратились в г. Заводоуковск в салон теле 2 , с просьбой поменять бабушки симку на микро, пришли с паспортом , на что девушка по имени АНЖЕЛИКА, сразу начала грубить, что мне ваш паспорт, нужен сам клиент, на вопрос есть паспорт, она начала снова грубить...и говорить : что не понятного!!! Грубость, злость к клиентам... Даже не предложила тариф, просто сделала замену... Хотя про тариф спросили, она на отвали ответила этот же тариф у вас остаётся.