Заказывали в этой организации (ООО Хай Систем) партию сканеров. Один оказался бракованным. Общались с ними несколько дней по поводу возврат-обман. Согласились на обмен. За свой счет отправили им неисправный сканер. Десять дней он пролежал у них на складе. Потом нам сообщили, что их руководство приняло решение и обмена не будет, а будет гарантийный ремонт, НО товар не был в эксплуатации ни одного раза, видите ли не понравилась им как был упакован сканер. Прошло уже 15 дней с момента обнаружения брака, а сканер к нам так и не вернулся. Отзыв: не хотите потерять время и деньги. Не связывайтесь с этой компанией!
ИНН 7714905270
КПП 772401001
ОГРН 1137746405345
ИП Сытин Сергей Константинович ИНН 500309034672
Наталья, добрый день.
Хотели поблагодарить вас за оставленный отзыв и совершённую в нашей компании покупку. Любая оценка нашей работы, даже если она отрицательная, позволяет нам улучшить свой сервис и качество работы. Да, действительно один из приобретенных вами сканеров был неисправен, и мы после согласования с производителем (по этой причине была задержка с ответом), были готовы его заменить. Хотя по правилам взаимодействия между юридическими лицами мы не обязаны это делать.
Однако, возвращенный вами сканер, был в нетоварном виде — испорченный внешний вид упаковки (сравнения новой упаковки и испорченной вами в фотографиях). Поэтому мы предложили вам ремонт сканера в авторизированном сервисном центре.
Сегодня 11.08 мы получили уведомления от производителя о замене сканера на новый. Сегодня он вам и будет отправлен в вашей упаковке.