Совершил заказ Комплект импульсного света Lumifor AMATO 200 CREATIVE KIT на сайте fotosklad.ru на немалую сумму в почти 40 тыс рублей. Заказ был доставлен в срок, но после вскрытия посылка там оказался более дешевый, с разнице больше чем в 10 тыс руб. Звонок на сайт не дал почти ничего, сказали, что заявка передана специалистам. Возврат товара на деньги они отказались.
Свернуть
Комментировать
жалоба - отзыв
fotosklad.ru мошенники
Организация: Фото Склад (ООО Маркетплейс ИНН/КПП 7814184737 / 781301001)
Телефон: +7 (812) 3855539
E-mail: order@fotosklad.ru
Сайт:
Магазин fotosklad продал мне б.у. фотоаппарат Fujifilm под видом нового, и судя по отзывам это распространенная практика в данном магазине. По телефону перед покупкой меня уверили что вся техника новая, но при получении в магазине принесли вскрытую мятую коробку, моя вина что не стал с лупой рассматривать фотоаппарат, так как по приезду домой при хорошем освещении обнаружил небольшую царапину на байонете, также нумерация фотографий начиналась с ~150 снимков, и это при том что в настройках есть возможность сбрасывать эту цифру! При детальном осмотре коробка внутри оказалась с рваными элементами и с какими-то жирными пятнами, пакетики были все мятые. Сразу же позвонил в магазин, выслал им фотографии, на следующий день поехал сдавать, в итоге отказ, забросали статьями Гражданского кодекса, что должен был проверять при покупке.
Не доверяйте этому магазину и не ведитесь на низкую цену, вы им ничего и никогда не докажете, читайте настоящие отзывы о них, почти на каждом сервисе с отзывами есть просмотр негативных отзывов с низкой оценкой, вот там узнается много интересного. Покупка положительных отзывов стоит копейки, поэтому плохие отзывы очень легко «завалить» хорошими и наработать себе хороший рейтинг!
При обращении в фирму производителя Fujifilm я получил такой ответ, цитирую: «.. Также сообщаем, что камеры данной серии упаковываются в коробку в пластиковом пакетике заклеенном наклейкой-пломбой, при вскрытии которой проявляется надпись. Если камера в коробке находилась без пакета или пломба была вскрыта ранее — это может свидетельствовать о том что камера ранее эксплуатировалась или была на витрине..»
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы ни в коем случае не оставляем без решения проблемы, возникшие с заказами наших клиентов.
С уважением, команда Фотосклад.ру
Наталья, денежные средства были возвращены 7 мая. Подскажите, поступили ли они на Ваш счёт?
С уважением, команда Фотосклад.ру
Позвонили из магазина, сказали, что отправили мне мэйл, но ничего не получила. Что было в мэйле, по телефону не говорят. Дала еще один мэйл — тишина. Куча суеты — толку ноль. (((
Наталья, не переживайте. Нет никакой суеты. С вами ведет работу менеджер отдела контроля качества. Письмо насколько нам известно Вы уже получили. Денежные средства будут возвращены сегодня. В причинах этой ситуации разберёмся и предоставим обратную связь.
С уважением, команда Фотосклад.ру
Наталья, мы выслали Вам заявление на возврат денежных средств. Подскажите, пожалуйста, Вы обращались к нам на линию для корректировки заказа? Нам важно выяснить как возникла эта ситуация и пресечь подобные проблемы в будущем.
С уважением, команда Фотосклад.ру
Я ждала свой заказ, который мне подтвердил оператор (штатив и два самоката). Мне был выслан номер отправления. Когда же я пришла получать в офис СДЭК мой заказ, для меня было неожиданностью, что самокаты не привезли. Молодой человек тщательно проверил, но на мой номер не было других посылок. Я сразу позвонила по телефону на сайте, мне пообещали связаться с логистическим отделом и перезвонить через полчаса. На следующий день я снова позвонила и снова то же обещание и тишина. На третий день после очередного обещания разобраться, где часть моего заказа, я уже начала писать всюду, где нашла ваши координаты. Наконец, вконтакте мне дали мэйл ОКК, через который мне сообщили, что оставшуюся часть заказа мне не пришлют, но вернут денежные средства. Лично я не просила изменить заказ, мне важно было получить заказанный товар. Но я уже согласна на возврат средств, только бы эта история закончилась (.
Спасибо за отклик и помощь в решении проблемы.
Наталья, благодарим за обратную связь! Уточняем информацию.
С уважением, команда Фотосклад.ру
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберёмся в ситуации. Мы никогда не игнорируем обращения клиентов, возможно Вы делали покупку в другом магазине?
С уважением, команда Фотосклад.ру
Уже третий день пытаюсь выяснить, куда делась часть моего заказв. Заказ оплачен онлайн, прислали только часть заказа. Третий день звоню и третий день мне обещают связаться с отделом логистики и перезвонить. Но не перезванивают. Впервые за много лет встречаюсь с таким отвратительным сервисом и безответственностью. Никому не порекомендую этот магазин. Цена вопрос 800р и меня так динамят!
Здравствуйте, Наталья! Если Вы оставляли обращение в отдел контроля качества, то работа над ним ведётся. Судя по всему проблема возникла на стороне транспортной компании, в работе которой на данный момент происходят перебои. В любом случае мы разбираем все сложные ситуации и всегда помогаем клиентам. Укажите, пожалуйста номер Вашего заказа, обязательно выясним все моменты.
С уважением, команда Фотосклад.ру
Номер заказа 1657847
Со стороны транспортной компании проблем не вижу. Магазин мне прислал один номер отправления и он соответствует накладной, в которой указан один товар.
Спасибо за отклик.
Наталья, благодарим за обратную связь! Уточняем информацию.
Наталья, спасибо за обратную связь!
Уточним информацию.
С уважением, команда Фотосклад.ру