Купил игра на, сайте не денег, не игры.

Приобрел игру Diablo 4 на площадке playerok, но пока ехал с работы до дома продавец изменил почту для входа в игру, в итоге не смог войти в игру, но самое интересное что продавец обвинил меня в том что я поменял почту для входа и теперь хочу получить возврат средств и игру бесплатно. площадка pleerok, разбиравшись два дня (если вообще разбирались) написали что не видят нарушений у продавца и все данные продавец отправил верно. в итоге остался я у разбитого корыта не денег, не игры. хотя площадка утверждает что покупатель полностью защищен. как если они пока ты проверяешь имеют доступ к почте и к игре, тем более если ты сразу не проверяешь.