Отзыв Перевозчик не приехал

Я купил билет из Воронежа, меня должны были забрать с юго-западной автостанции, так указано в билете unitiki.
Но так как диспетчер перевозчика не отвечал на телефон, я спустя 1час 40 мин. пошел домой. Unitiki сказали в течении 3 дней вернут деньги. На следующий день мне наконец то ответил диспетчер и сказал, что мы на этот автовокзал не когда не заезжаем и что я сам виноват!