Заказал замену батареи к смартфону А-51в первой компании, которая открылась в строке поиска. Адрес не указан, есть только телефон 8(812) 445-85-74. На сайте все понятно: мастер должен привезти договор, в котором указана цена, сроки, гарантии. Работают только с оригинальными запчастями, дают гарантию 2 года. По телефону сотрудник подтвердил, что стоимость аккумулятора 900 рублей, стоимость работы 600. Договорились. Оформил вызов мастера.
Мастер приехал домой как договорились. Осмотрел телефон, порасспросил – дал квитанцию, что проведена первичная диагностика – бесплатно. Дальше сделал обычную в таком случае работу: нагрел края крышки, чтобы размягчить клей, снял крышку, открутил 13 винтов, извлек аккумулятор, снял бензином остатки клея, нанес новый слой клея, поставил на место батарею, заднюю крышку телефона, стянул корпус резинками для фиксации. Готово. Выписывает квитанцию, в которой стоимость АКБ (китайская) – 900, работа – 600, чистка – 1500, разборка – 700, сборка – 700. Итого – 4400. Гарантии нет ни на один элемент квитанции (на работу и АКБ).
Не сразу, но дозвонился до руководителя компании, который не представился. Попросил выслать мне реквизиты его компании – отказ. Объясняю, что платить за воздух не буду: договора нет, цена не указана, гарантии нет, нет ничего, что указано в его рекламном объявлении. На его бурные возражения доходчиво объяснил его неправоту и предложил не наказывать мастера на недополученные деньги (2900), с чем он после короткого пререкания согласился. Отдал парню 1500 и распрощался с ним. Он свою работу сделал.
Вернулся к страничке компании. Реквизитов, естественно не нашел, обратной связи нет, руководитель не указан. Печать на квитанции левая. Мошенничество налицо. Настоятельно не рекомендую звонить на телефон 8 (812) 445-85-74 и иметь дело с этими ребятами. Надуют.
Вчера 24.06.24 вызвала у этой компании мастера, так как разбила телефон. Самой поехать куда-то нет возможности, потому что я на инвалидном кресле. Обрадовало, что мастер приезжает на дом и «бесплатно». Посмотрела на сайте цены на мою поломку — от 650р. Я понимала, что эти цены не про мой телефон, но других у них не указано! Позвонила уточнить стоимость — сказали, что от 18 тыс. Но я никак не думала, что где 18 тысяч, там и ТРИДЦАТЬ ВОСЕМЬ! Приехал мастер — милый молодой человек, попросил налить ему чаю или кофе (меня уже это смутило). Но в моём положении выбор помощи не велик, точнее активно стремится к 0. Выяснилось, что у меня ещё и батарея вздулась (видела собственными глазами) — пришлось и её менять. Когда я попыталась узнать стоимость всего вместе, мастер замялся и сказал: «Ну, как Вам и назвали». Я ему сказала, что мне никак не назвали. Тогда он начал уточнять цены и у менеджера. На каждую позицию предлагалось 4 варианты. Я сказала, что новые оригиналы мне не нужны, это очень дорого. Я согласна на снятые оригиналы. Затем оказалось, что мне ещё и о стоимости работ мастера не сказали ничего, а они добавили приличный вес к общей стоимости. Я стала ворчать по этому поводу, мастер сказал, что попробует выбить мне скидку. Спросил, первый ли раз я к ним обращаюсь и есть ли у меня справка об инвалидности, чтобы прикрепить её к договору. В итоге, когда он закончил всё делать и назвал мне сумму ремонта в 38 тыс.р., я чуть из коляски не встала (11 лет уже не хожу). При этом добавил: «Я поставил Вам все оригинальные запчасти, но по цене снятых.». Спасибо, конечно, но мне нужна была скидка от стоимости за снятые, а не за оригиналы! И обещанной гарантии в 2 года мне тоже не дали, хоть и поставили якобы оригинальные детали. А сбор/разбор по 750р каждое действие меня просто в шок повергло! В строке договора «сумма скидки» написано «учтена» — я таких цифр не знаю. В общем, никому не рекомендую эту компанию, такой развод ещё поискать надо!