Свернуть

сервис хофф

Удалить

01.02.2018 в числе других шкафов нами был оплачен угловой шкаф для одежды Прованс .Заказ на продажу 71060635431 . После чего через 2 недели нам привезли заказ .В процессе сборки выяснилось что у шкафа в наличии имеется лишь верх и низ ,стенки отсутствуют. Нами была заявлена претензия . После чего с нами связались и сказали ,что подали заявку на изготовление стенок к нашему шкафу. Мы ждали до 12.03.2018. Нам привезли в коробках, сказали, что все в наличии. При сборке выяснилось ,что привезены две боковые стенки ,задние стенки опять отсутствуют. Нами опять была заявлена претензия. Сказали что нам изготовят стенки . Сегодня 27.03.2018. Никто нам не звонит и стенки нам не везут . Прошло уже почти два месяца. У нас однокомнатная квартира и грудной ребенок .Коробки с частями шкафа стоят по всей квартире ,так как сказали их не выбрасывать. Другие шкафы так же не можем собрать до конца, так как модуль соединяется между собой. Очень некрасивая ситуация . Мы являемся у вас постоянными клиентами, покупали у вас много раз мебель. Очень жаль, что так вы относитесь к своим клиентам.

ЖАЛОБА HOFF

Организация: магазин хофф химки

Адрес: internet

Сайт:

Опубликовано | Раздел: Категории Жалобы | Тэги: Тэги #, , |
97
0
Оставить комментарий

Комментарии ➤ сервис хофф - 1

  1. Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
    Приносим извинения от лица Компании за задержку исправления недостатков.
    На данный момент мы ожидаем поступление запасной части, а именно задней стенки шкафа.
    Планируемая дата отгрузки с 14.05 по 20.05, если заказ поступит раньше, сотрудник сервиса свяжется для согласования дальнейших действий.
    Спасибо Вам за терпение и понимание.

    C уважением, Дарья
    Отдел клиентского сервиса
    Департамента сервиса
    Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин http://www.hoff.ru
    Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

    0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Правила комментирования (читать)

Отзыв ➤ сервис хофф